Política de Privacidad

ICLA — Italian Coatings Latinoamérica (en adelante "ICLA" o "nosotros") con domicilio en Guatemala, respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales. Esta política describe qué datos recopilamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y cómo puedes ejercer tus derechos, en cumplimiento del Decreto 57-2008 (Ley de Protección de Datos Personales) y su reglamento (Acuerdo Gubernativo 17-2017) de Guatemala.

1. Datos que recopilamos

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, empresa y mensaje, cuando nos escribes a través del formulario de contacto o por correo electrónico.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recopilados mediante Google Analytics y Google Ads.
• Datos de comunicación: la información que compartas con nosotros por WhatsApp o correo electrónico para asesoría técnica o cotizaciones.

2. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos personales para los siguientes fines:

• Responder tus consultas y solicitudes de asesoría técnica o cotización.
• Enviar información comercial sobre nuestros productos cuando lo solicites.
• Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario.
• Cumplir obligaciones legales y reglamentarias aplicables.

No compartimos tus datos con terceros para fines comerciales ajenos a los descritos, salvo cuando sea necesario para prestar el servicio (por ejemplo, proveedores de correo) o por requerimiento legal.

3. Base legal y consentimiento

Recopilamos datos sobre la base de tu consentimiento expreso al enviarnos información o al aceptar nuestra política de cookies. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

4. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y, en su caso, durante los plazos legales aplicables. Tras ello, se suprimen o se anonimizan.

5. Destinatarios

Tus datos podrán ser accesibles para:

• Google Ireland Limited (Google Analytics y Google Ads), proveedor con sede en Irlanda, para analítica web, bajo el régimen de protección de datos equivalente.
• Resend Inc., proveedor del servicio de correo transaccional, para enviarte respuestas y notificaciones.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores están ubicados fuera de Guatemala. Estas transferencias se realizan con garantías adecuadas y únicamente para las finalidades descritas.

7. Tus derechos (ARCO)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@iclalb.com indicando el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o el tratamiento de tus datos, contáctanos:

• Correo: info@iclalb.com
• WhatsApp: +502 3994 8967